2024工商银行大堂引导员考试真题模拟04-17

1、贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。（单选题）

A. 黄金买卖、白银买卖

B. 实物买卖、账户交易

C. 现货交易、期货交易

D. 账户贵金属、账户原油

试题答案：B

2、根据工商银行收单业务管理规定，二级风险商户现场巡查的频率是（）（单选题）

A. 每年至少一次

B. 每半年至少一次

C. 每3个月至少一次

D. 每月至少一次

试题答案：B

3、工行“账户贵金属”具有报价透明的特点：即报价与（）时时联动，高度透明。（单选题）

A. 商场黄金价格

B. 国内市场黄金价格

C. 零售市场黄金价格

D. 国际市场黄金价格

试题答案：D

4、电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。（多选题）

A. 95588

B. 信用卡客户专线

C. 各级分支机构客户电话

D. 短信客服

试题答案：A,B,C,D

5、借记卡是指中国工商银行境内分支机构面向个人客户发行的（）和投资理财等全部或部分功能的银行卡。（多选题）

A. 先存款后使用

B. 具备消费结算

C. 转账汇款

D. 存取现金

试题答案：A,B,C,D