2021农业银行大堂经理真题模拟09-19

1、视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。（单选题）

A. 塑造企业文化

B. 加大宣传力度

C. 提高教育力度

D. 凝聚人心

试题答案：A

2、农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。（单选题）

A. 产品

B. 客户

C. 网点

D. 员工

试题答案：B

3、农行零售业务转型的枢纽是（）。（单选题）

A. 按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

B. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

C. 打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

D. 打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

试题答案：C

4、目前，农业银行代理销售的开放式基金包括（）。（多选题）

A. 股票型基金

B. 债券型基金

C. 货币型基金

D. 混合型基金

E. 商品期货基金

试题答案：A,B,C,D

5、金穗贷记卡特色产品包括（）。（多选题）

A. 公务卡

B. 优卡

C. 金穗国际旅游卡

D. 金穗惠农卡

E. 金穗如“易”卡

试题答案：A,B,C,E