2021工商银行大堂引导员考试真题模拟04-09

1、分期付款业务中，商户回佣如何收取？（）（单选题）

A. 也是分期收取

B. 商户回佣包括向持卡人收取的分期付款手续费金额

C. 不收取

D. 按照分期付款的消费金额计算商户回佣，计算方法和手续费率与商户受理的普通消费相同

试题答案：D

2、为满足投资者财富管理多元化的市场需求，工行和（）联合推出了工银“金行家”个人贵金属递延交易业务。（单选题）

A. 上海证券交易所

B. 郑州期货交易所

C. 上海黄金交易所

D. 上海期货交易所

试题答案：C

3、在工行从事“代理实物黄金买卖”业务，代理实物黄金费用包括实物黄金账户开户费、交易手续费，如客户需要提金还需缴纳（）（单选题）

A. 保险费

B. 印花税

C. 提金费用

D. 所得税

试题答案：C

4、处理新闻危机事件的工作原则有（）（多选题）

A. 重视服务，预防为主。

B. 增强意识、善待媒体。

C. 热情礼貌，讲求方法。

D. 及时处理，控制事态。

试题答案：A,B,C,D

5、工商银行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括（）（多选题）

A. 电汇

B. 票汇

C. 旅行支票

D. 速汇金

试题答案：A,B,C,D