2024中国农业银行电子银行考试真题模拟03-27

1、消息服务业务支持的手机号码是（）。（单选题）

A. 账户开户行所在省内的手机号码

B. 全国任一手机号码

C. 客户本人的手机号码

D. 账户开户行所在省内的客户本人的手机号码

试题答案：B

2、企业网银注册客户年服务费，按照（）收取。（单选题）

A. 按注册账户数

B. 按发放证书数

C. 按户

D. 按具体开办业务种类

试题答案：C

3、柜员在处理网上银行落地业务时（）修改电子指令。（单选题）

A. 不能

B. 可以随意

C. 经负责人同意后可以

D. 在规定时间内

试题答案：A

4、他行卡在中国农业银行ATM取款成功后，中国农业银行作为代理行应向发卡行收取每笔（）代理手续费。（单选题）

A. 4元

B. 1元

C. 3元

D. 2元

试题答案：C

5、95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。（多选题）

A. 及时联系运营维护人员对故障进行排查修复

B. 填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿

C. 根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告

D. 以上均正确

试题答案：A,B,C,D