2024工商银行大堂引导员考试真题模拟03-30

1、分期付款业务中，商户回佣如何收取？（）（单选题）

A. 也是分期收取

B. 商户回佣包括向持卡人收取的分期付款手续费金额

C. 不收取

D. 按照分期付款的消费金额计算商户回佣，计算方法和手续费率与商户受理的普通消费相同

试题答案：D

2、电子现金圈存交易成功，打印（）（单选题）

A. 《牡丹信用卡业务申请书》

B. 《中国工商银行个人业务凭证》

C. 《中国工商银行特殊业务凭证》

试题答案：B

3、2009年工行首家推出了全新贵金属业务——（）积存计划。此项业务是客户在建立如意金积存账户的基础上，对工行如意金条进行主动积存或定期积存。对于积存的如意金，客户既可以选择赎回，获得现金，也可以到工行提取实物。（单选题）

A. 金行家

B. 如意金

C. 金如意

D. 黄金宝

试题答案：B

4、目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。（单选题）

A. 弹性窗口

B. 单笔业务快速通道

C. 高低柜联动

D. 明星服务岗

试题答案：B

5、黄金，又称为金，化学元素符号为（），是一种带有黄色光泽的金属。（单选题）

A. Ag

B. Au

C. Pt

D. Pd

试题答案：B