2024物业管理实务真题模拟04-13

1、物业管理招标具有明显的（）。（单选题）

A. 单一性

B. 综合性

C. 行政性

D. 福利性

试题答案：B

2、在房屋及设施设备维修养护方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。（单选题）

A. 预防性维修

B. 事后维修

C. 紧急抢修

D. 事中维修

试题答案：B

3、物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。（多选题）

A. 对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"

B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

D. 尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

E. 正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

试题答案：A,B,C,D

4、签订前期物业服务合同的当事人是（）。（多选题）

A. 施工监理企业

B. 业主委员会

C. 建设单位

D. 物业服务企业

E. 物业使用人

试题答案：C,D

5、物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（）。（多选题）

A. 设计文件

B. 技术文件

C. 验收文件

D. 施工文件

E. 被承接查验物业及其附属设施设备的权属

试题答案：B,C,E