2024物业管理实务真题模拟04-16

1、以下不属于与客户沟通的管理是（）。（单选题）

A. 建立定期客户沟通制度

B. 建立追踪分析和会审制度

C. 重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题

D. 引进先进技术和手段，加强客户管理

试题答案：C

2、承诺必须由（）作出，才能产生法律效力。（单选题）

A. 要约人

B. 受要约人

C. 第三方

D. 委托人

试题答案：B

3、前期物业管理的特点有（）。（多选题）

A. 管理服务呈现波动和不稳定状态

B. 经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态

C. 与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案

D. 前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础

E. 从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化意见和建议

试题答案：A,B,D

4、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（　　）应当负责修复和赔偿。（多选题）

A. 物业服务企业

B. 建设单位

C. 行政主管部门

D. 装修人

试题答案：D

5、入住验收的资料准备中，一般而言，由物业服务企业完成的资料有（　　）。（多选题）

A. 物业管理有关约定

B. 《业主入住房屋验收表》

C. 《物业验收须知》

D. 《业主（住户）手册》

试题答案：A,B,D