2024中国银行合规考试真题模拟04-10

1、在办理业务时，影响客户提供清楚、真实、（）的信息，使客户能作出合理判断和决策。（单选题）

A. 优惠

B. 内部

C. 未公开

D. 可靠

试题答案：D

2、营业大厅应重点摆放中国银行宣传产品，中国银行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）。（单选题）

A. 2/3以上

B. 1/3以上

C. 1/2以上

D. 1/4以上

试题答案：A

3、金融机构在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当竞争，损害反洗钱义务的履行的，依照《金融违法行为处罚办法》的有关规定处罚，对该金融机构直接责任人员给予纪律处分，情节严重的，取消其直接（）的任职资格。（单选题）

A. 经办人

B. 负责的高级管理人员

C. 其他人

D. 基层管理人员

试题答案：B

4、客户前来办理业务，如手中工作涉及其它客户，应按照（）的顺序安排办理。（单选题）

A. 先来先办

B. 先缓后急

C. 先小后大

D. 先繁后简

试题答案：A

5、测定客户满意度的方法包括（）。（多选题）

A. 抱怨与建议系统

B. 客户满意度调查

C. 客户服务中心

D. 网上银行

试题答案：A,B