2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟04-10

1、消费者签发汇兑凭证必须记载的事项不包括（）。（单选题）

A. 表明-信汇“或-电汇”的字样

B. 无条件支付的承诺

C. 确定的金額

D. 收款人名称

试题答案：B

2、（）由专业的基金公司根据消费者的投资需求与风验偏好，提供定制的“一对一”和“—对多”专户理财服务。（单选题）

A. 基金专户理财

B. 基金个人理财

C. 基金专业理财

D. 基金定制理财

试题答案：A

3、技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。（单选题）

A. 普通投诉

B. 重复投诉

C. 升级投诉

D. 大面积投诉

试题答案：A

4、银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的（）和（），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险。（多选题）

A. 信息披露

B. 假设演示

C. 风险提示

D. 举例分析

试题答案：A,C

5、银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。（多选题）

A. 高管人员

B. 部门总经理

C. 直接负责人

D. 董（监）事会

试题答案：A,C