2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟01-15

1、根据邮储银行重大事项报告制度的规定，重要业务网络、系统升级改造计划停机时间起过（）的事件，属于影口向邮储银行正常经营的重大事项。（单选题）

A. 10分钟

B. 30分钟

C. 60分钟

D. 3个小时

试题答案：D

2、根据邮储银行重大事项报告制度的规定，（）负责全行重大事项报告管理，接受重大事项报告并技规定向上级和外部监管部门报告。（单选题）

A. 总行审计部门

B. 总行办公室（总行应急管理·办公室）

C. 总行111导

D. 总行信息科技部门

试题答案：B

3、银行业金融机构在营销产品和提供服务时，要充分考虑（），切实维护消费者利益，这样才能让消费者获得满意服务，才能有利于银行业的持续发展，实现双赢。（单选题）

A. 广告效应

B. 收益最大化

C. 控制成本

D. 消费者需求

试题答案：D

4、银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的（）自主选择银行做为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位或个人不合理干预的权利（）。（多选题）

A. 体验

B. 爱好

C. 判断

D. 以上都错

试题答案：A,B,C

5、银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中？（）（多选题）

A. 设计开发

B. 审批入市

C. 营销推介

D. 售后评估

试题答案：A,B,C,D