2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟01-17

1、（）为满足私人银行消费者的融资需求，银行为私人银行消费者提供专享的便捷的融资服务渠道。（单选题）

A. 项目融资

B. 信托投资

C. 专享信贷融资

D. 券商资产融资

试题答案：C

2、提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现？（）（单选题）

A. 教育为重

B. 依法维权

C. 预防为先

D. 协调处置

试题答案：C

3、财富管理和私人银行消费者除享有一般的金融服务外，还享有以下哪些专属的权利（）。（多选题）

A. 个人财务管理服务

B. 个人资产管理服务

C. 私人银行顾问咨询服

D. 私人银行增值服务

E. 个人跨境金融咨询与服务

试题答案：A,B,C,D,E

4、下列关于外汇业务的描述中，错误的是（）。（多选题）

A. 银行严格按照委托方指示、及时对外拔付资金或向受益人解付资金

B. 对于国际电汇汇出业务、消费者无权选择国内外费用的承担方

C. 消费者不应超出银行外汇现钞调拔职能范围强行要求提取外汇现钞

D. 对于由于代理行的过失造成的款项迟付、银行也同样承担责任

试题答案：B,D

5、为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。（多选题）

A. 保证客户投诉处理信息的公开透明

B. 高度重视客户投诉管理的制度建设

C. 明确处理客户投诉的部门及其职责

D. 明确客户投诉处理的实效性要求

试题答案：A,B,C,D