2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟03-27

1、总行办公室接到重大事项报告后技照规定及时向上级和监管部门报送；属于重大突发事件和特别重大突发事件的，应于接报告后2小时内、事发（）内向人民银行、银监会以及其他监管部门报送。（单选题）

A. 2小时

B. 1小时

C. 8小时

D. 3小时

试题答案：B

2、根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。（单选题）

A. 相关金融知识的宣传、普及

B. 明确销售目标群体、注明风险程度

C. 事件调查、行为监督、纠正与处罚

D. 消费者投诉渠道、纠纷调解方式

试题答案：B

3、营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。（单选题）

A. 一个工作日

B. 两个工作日

C. 一周

D. 一个月

试题答案：A

4、（）投资类产品是以券商小集合、定向资产管理和专项资产管理为主的理财计划。（单选题）

A. 基金专户理财

B. 信托投资

C. 证券投资依托

D. 券商资产管理

试题答案：D

5、我国大陆地区银行监管部门将本着（）的原则，构建科学的银行消费者权益工作保护机制。（多选题）

A. 统一行动

B. 协调有序

C. 边界清晰

D. 追求高效

E. 增加收益

试题答案：A,B,C,D