2024中国银行业消费者权益保护知识竞赛真题模拟03-28

1、银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。（单选题）

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

试题答案：D

2、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，董（理）事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容，从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作，定期听取其相关专门报告，有效监督其加强履职，并留有会议纪要或其它证明材料，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。（单选题）

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 4分

试题答案：D

3、我国大陆地区银行监管部门将本着（）的原则，构建科学的银行消费者权益工作保护机制。（多选题）

A. 统一行动

B. 协调有序

C. 边界清晰

D. 追求高效

E. 增加收益

试题答案：A,B,C,D

4、双重身份认证由哪些部分组成（）。（多选题）

A. 基本身份认证

B. 通用身份认证

C. 附加身份认证

D. 附随身份认证

试题答案：A,C

5、制定和调整政府指导价、政府定价，应包括哪些程序（）。（多选题）

A. 组织相关机构进行成本调查、核算

B. 征求消费者、商业银行和有关方面

C. 作出制定或调整服务价格的决定

D. 向社会公布

试题答案：A,B,C,D