2024人身保险市场与营销真题模拟03-29

1、对寿险行业而言，销售过程中的技术性服务具体包括（）： ①协助客户填投保单； ②准确解释保险条款和保单利益； ③带客户体检、办理自动缴费手续； ④建立保户档案； ⑤提供接洽服务。（单选题）

A. ①②③

B. ①②③⑤

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

试题答案：A

2、以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质（单选题）

A. ①②③④

B. ①②③⑤

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

试题答案：D

3、根据人身保险营销的内容，人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是（）。（单选题）

A. 投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意

B. 顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动

C. 顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动

D. 投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意

试题答案：A

4、如果投保人购买的是保障型的险种时，在保险单有效期内被保险人没有出险，保险公司也没有给付保险金，对此的正确理解是（）（单选题）

A. 保险公司没有提供保险保障

B. 保险公司提供了保险保障

C. 保险公司提供的保险失去了意义

D. 保险公司没有履行对被保险人的补偿义务

试题答案：B

5、如果市场上不同的企业提供的同类产品不存在可以被消费者明显识别的差异性，这些企业就很难通过产品来形成对消费者的支配。当其他条件都确定时，市场竞争程度就（）（单选题）

A. 高

B. 低

C. 不变化

D. 不确定

试题答案：A