发布时间:2024-04-18 05:00:37
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1、远程柜面设备的日常使用要求,以下说法正确的是()。(单选题)
A. 可以安装、使用并使用百度、新浪等软件。
B. 特殊情况下,可以将自己的登录密码及用户名临时借给其他经办人使用。
C. 可随意拆卸配件。
D. 设备不使用时应将整套设备入柜妥善存放。
试题答案:D
2、远程柜面可实现()年龄阶段的人办理开卡。(多选题)
A. 0-16周岁
B. 16-20周岁
C. 20-65周岁
D. 65周岁以上
试题答案:B,C,D
3、远程柜面使用人应禁止以下()行为。(多选题)
A. 为了利益,与客户合谋违规操作
B. 与自身利益冲突时,没有坚持规章制度
C. 盗用客户信息
D. 代客户填写信息
试题答案:A,B,C,D
4、远程柜面业务办理过程中,若客户无法接收到短信验证码,可通过()等方法进行检查。(多选题)
A. 查看客户的手机是否将95511设置为黑名单。
B. 查看客户的手机通讯是否正常。
C. 查看客户手机运营商是否自动拦截短信,协助客户拨打运营商客服开通业务。
D. 查看客户的手机是否有安装安全软件阻拦信息接收。
试题答案:A,B,C,D
5、以下哪种情况会被取消远程柜面上岗资格,且不得再次申请资质()(多选题)
A. 未履行经办审核职责发生风险行为
B. 协助客户造假
C. 发生跨条线岗位变动、离职
D. 年审考核不通过
试题答案:A,B,D
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