发布时间:2024-04-09 05:00:21
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1、下列表述中不存在风险隐患的是()(单选题)
A. 高空坠物
B. 饮水机贴有小心烫伤标识
C. 使用装饰性假花缠绕电线
D. 营业厅内摆放仙人掌
试题答案:B
2、出于对客户的尊重,()行为是可行的(多选题)
A. 保安人员可适当离岗休息
B. 保洁人员应在打扫期间注意客户感受
C. 员工不得先使用方言
D. 引导员应主动向客户问好
试题答案:B,C,D
3、以下属于金融消费者合法权益的是()(多选题)
A. 依法求偿权.诉讼权
B. 受教育权.自主选择权
C. 受尊重权.公平交易权
D. 信息安全权
试题答案:B,C,D
4、客户使用新手机号注册招商银行一网通用户时,发现其名下已经存在老手机号一网通用户,可以通过如下方式引导客户正常使用一网通登录手机银行:()(多选题)
A. 先使用旧手机号登录,再进行登录手机号修改
B. 注销旧一网通后,使用新手机号重新注册一网通
C. 直接使用新手机号登录
D. 更换一张用于注册的银行卡,再次尝试用新手机号注册
试题答案:A,B
5、保障金融消费者信息安全权的说法正确的是()(多选题)
A. 应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理
B. 不得私自篡改.违法使用消费者个人金融信息
C. 不得在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D. 明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全
试题答案:A,B,C,D
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