2024招商银行厅堂服务礼仪真题模拟04-16

1、以下符合守岗敬业规范要求的是（）（单选题）

A. 保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

B. 安保人员在自助区域玩手机

C. 保洁人员推垃圾车在厅内打扫

D. 安保人员在门口聊天

试题答案：A

2、朝朝盈的到账时间（）（单选题）

A. T+1

B. 实时且无限额

C. T+2

D. 朝朝盈每天能快速转出1万元，立即到账

试题答案：D

3、自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记（单选题）

A. 可不带

B. 可有可无

C. 必须要有

试题答案：C

4、营业厅内礼品应存储在（）（单选题）

A. 填单台抽屉内

B. 库房内

C. 引导台

D. 营业厅任何角落

试题答案：B

5、男员工不可佩戴的饰物为（）（单选题）

A. 运动手环

B. 手表

C. 商务皮带

D. 近视眼镜

试题答案：A