发布时间:2024-04-13 05:00:51
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1、纸黄金白银的报价显示为()(单选题)
A. 买入价和卖出价
B. 银行买入价和银行卖出价
C. 回购价
D. 基准价
试题答案:B
2、当客户提出理财需求时,大堂人员应()(单选题)
A. 直接介绍理财产品
B. 可以自己直接介绍理财产品,也可以引导客户至理财专员处
C. 指导客户在自助渠道购买
D. 将客户引导至理财专员处进行推荐解答
试题答案:D
3、男员工不可佩戴的饰物为()(单选题)
A. 运动手环
B. 手表
C. 商务皮带
D. 近视眼镜
试题答案:A
4、营业厅空间风险隐患包括()(多选题)
A. 室内通行
B. 用电安全
C. 机具安全
D. 风险提示
试题答案:A,B,C
5、下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是()(多选题)
A. 在客户面前不称呼小名
B. 使用“您好,请.谢谢”等礼貌用语
C. 引导员使用粤语与客户问好
D. 客户面前不得称呼员工别名
试题答案:A,B,D
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