2024招商银行厅堂服务礼仪真题模拟04-10

1、营业厅内出现儿童追逐嬉闹等情况，（）分钟内需主动履行职责（单选题）

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

试题答案：A

2、以下关于着装规范统一，描述错误的有（）（单选题）

A. 男员工可配任何颜色袜子

B. 同一区域所有在岗员工着装统一规范，干净平整，必须按季节着上下配套的行服

C. 暂时无行服的本*行员工，要穿与行服颜色和款式相近的职业套装

D. 禁止穿其他形态怪异的鞋，要求前不露趾，后不露跟

试题答案：A

3、营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海报架等多种展示形式（海报由分行统一规范制作）明示本*区域相关业务（收费标准）；使用电子渠道显示的，连续（）分钟未见到即为不合规。（单选题）

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

试题答案：D

4、2006年，（）作为我国第001号企业年金计划，选择招商银行作为账管.托管机构（单选题）

A. 中国南方航空

B. 中国广东核电集团

C. 中国海洋石油总公司

D. 联想集团

试题答案：D

5、关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）（多选题）

A. 公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

B. 在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌

C. 客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志

D. 电子银行区电脑可正常登录一网通

试题答案：A,D