2024招商银行厅堂服务礼仪真题模拟04-11

1、以下属于营业厅整洁有序的是（）（单选题）

A. 客户礼品放置在库房

B. 摆放水桶

C. 堆放纸箱

D. 摆放拖把

试题答案：A

2、人民币纸白银的交易起点是（）（单选题）

A. 0.01克

B. 0.01盎司

C. 1克

D. 1盎司

试题答案：C

3、符合网点外部门楣标牌要求的是（）（单选题）

A. 外币兑换牌有污渍

B. 营业时间牌干净无损

C. 营业时间牌字体脱落

D. 营业时间牌无英文

试题答案：B

4、需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）（单选题）

A. 营业厅内有装修异味

B. 室内噪音未超60分贝

C. 网点内部体感温度舒适，无明显不适感

D. 室内空气清新，无异味

试题答案：A

5、代销产品到期后什么时候清算到账？（）（单选题）

A. T+3

B. T+5

C. 具体看合作机构的清算速度

试题答案：C