2024招商银行厅堂服务礼仪真题模拟03-22

1、黄金账户的个人客户主动购买或主动赎回黄金份额的交易时段为（）（单选题）

A. 9：00-15：30

B. 9：30-16：30

C. 9：00-22：00

D. 24小时

试题答案：C

2、以下（）不符合网点形象规范要求（单选题）

A. 公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识

B. 电话银行操作流程图与实际不符或缺失

C. 自助银行设置供客使用的电话

D. 营业期间，营业大厅可与自助区共用一部电话机的

试题答案：B

3、招行养老金业务能给招商银行带来什么利益？（）（单选题）

A. 稳定的中间收入

B. 批量获取零售客群

C. 增加企业的粘度

D. 以上都是

试题答案：D

4、金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）（单选题）

A. 4008895555

B. 4008205555

C. 4006895555

D. 4006695555

试题答案：A

5、招商银行留学信用卡是（）（单选题）

A. 主卡

B. 附卡

C. 银联卡

D. 金卡

试题答案：B