2024招商银行厅堂服务礼仪真题模拟03-28

1、通过电子显示屏显示的利率要求在（）内滚动播放（单选题）

A. 10分钟

B. 9分钟

C. 8分钟

D. 7分钟

试题答案：A

2、柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）（单选题）

A. 宏亮

B. 偏小

C. 偏大

D. 适中

试题答案：D

3、营业厅内设置利率显示设施显示内容应明示（）（单选题）

A. 本外币存贷款利率.黄金价格.外汇牌价

B. 本外币存贷款利率.黄金价格

C. 本外币存贷款利率.外汇牌价

D. 黄金价格.外汇牌价

试题答案：C

4、关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）（多选题）

A. 公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

B. 在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌

C. 客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志

D. 电子银行区电脑可正常登录一网通

试题答案：A,D

5、营业厅空间风险隐患包括（）（多选题）

A. 室内通行

B. 用电安全

C. 机具安全

D. 风险提示

试题答案：A,B,C